Política de Privacidad

1. Recopilación de Datos

Recopilamos datos de registro (nombre, DNI, email) y datos de uso. Para Profesionales, la validación de identidad es obligatoria para garantizar la seguridad del ecosistema.

2. Geolocalización en Segundo Plano

BROCHA solicita acceso a su ubicación incluso cuando la aplicación está cerrada o no está en uso (en segundo plano). Esto es estrictamente necesario para: el funcionamiento del sistema SOS de emergencia, permitir que los Clientes encuentren profesionales cercanos en tiempo real, y mantener la operatividad de los mapas en los servicios solicitados.

3. Monitoreo de Chat y Seguridad

Para fines de soporte técnico, resolución de reclamos y seguridad de los usuarios, la administración de BROCHA puede supervisar las interacciones dentro del chat integrado. Los archivos multimedia (audios y fotos) se eliminan automáticamente de nuestros servidores tras 30 días de inactividad en la conversación.

4. Asistente con inteligencia artificial (Brocho)

Al pedir un presupuesto, el asistente Brocho usa inteligencia artificial de Anthropic (Claude) para entender el pedido. Lo que el usuario le escribe y las fotos que le manda se envían a ese servicio solo para armar el pedido (oficio, detalle y urgencia). La app no le envía a ese servicio el nombre, el teléfono, el email ni la dirección del usuario. Antes del primer uso la app pide permiso, y el pedido también se puede armar sin inteligencia artificial. Las charlas con Brocho se guardan para soporte, seguridad y mejora del servicio, y cualquier respuesta se puede reportar desde la app manteniendo apretado el mensaje.

5. Almacenamiento

Los datos se procesan y almacenan en infraestructuras de Firebase (Google Cloud) bajo estándares de cifrado en tránsito y reposo.

6. Ejercicio de Derechos (Ley 25.326)

Los usuarios pueden solicitar el acceso, rectificación o supresión de sus datos personales enviando un correo a info@theofix.pro.